常見問題FAQ

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以下為 ShareParty 客服聯繫管道,團隊會儘速為您服務,謝謝。

  1. 私訊FB粉絲團「ShareParty線上市調」URL:https://bit.ly/2Xnrwiz
  2. 寄件至 ShareParty 客服信箱 E-mail: [email protected]

點數規則

  1. 什麼是 ShareParty Points ?

    ShareParty Points 是此平台的獎勵貨幣,參與活動可獲得相應點數,在【兌換中心】可以將點數兌換成有價商品。

  2. 如何獲得 ShareParty Points?

    1. 參與問卷調查:在【任務挑戰】,參與市調問卷可獲得相應點數獎勵
    2. 參與影視計畫
  3. 何時收到 ShareParty Points?

    依據任務內容而有不同的發放時間。

    如果您使用的是 Android 裝置,「每日任務」點數固定於隔日發放,「每月任務」則為下個月的1日發放。當您進入獲點紀錄查詢時,顯示的點數為截至昨天為止所累積的數量。

    如果您使用的是 iOS 裝置,「每日任務」將於 08:00 (GMT+8) 結算前 24 小時之使用時數,若完成任務,系統將於隔日發放點數。

兌換規則

  1. 如何兌換獎勵?是否有兌換限制?

    當您累積達該獎勵兌換門檻時即可至兌換中心進行兌換,我們將寄送獎勵序號或實體獎勵至您所註冊的信箱、簡訊或聯絡地址;贈品兌換限制皆以贈品說明內容為準。

    所有獎勵品項每人每月每項皆能兌換三次,若當月有十個品項時,表示您該月最多可兌換到30個獎勵品。

  2. 什麼時候會收到獎勵?

    每項贈品之寄送工作天數皆依兌換公告為準。

問卷任務

  1. 點數何時發放?

    任務完成並提交之後,若符合本次問卷輪廓資格,會在指定期限內將獎勵點數發放至您的帳號。

  2. 為什麼完成了任務沒有收到獎勵點數?

    1. 您必須在問卷的「指定欄位」填上該裝置登入的 ShareParty 註冊信箱,若未填寫正確的註冊信箱將無法獲得點數,也不予補發。
    2. 您未符合本次問卷研究受眾輪廓。
    3. 您尚未填完完整問卷、系統未能成功蒐集您的資料。
  3. 如何獲取更多任務?

    大多數任務會對參與者的屬性有所要求(年齡、性別、地區、職業等),您的個人資料越完善,收到問卷任務的機會就越大。 如何填寫資料:請至個人資料填寫。

  4. 為什麼參加任務時,回答了幾個問題問卷就停止?

    大多數任務會設置個人資料的問題,以篩選符合條件的用戶。當您不符合這些條件時就會被迫中止調查。未符合資格者恕無法獲得點數。

影視計畫

  1. 如何參加影視獎勵計畫?

    1. 下載 ShareParty APP 填寫影視習慣問卷。
    2. 問卷邀請各種輪廓的影音習慣者加入,為了維護參與者的多元性,若該族群/行為者已額滿,將暫時無法加入此計畫。
    3. 確認獲得參加名額後您會收到一封由系統發出之 E-mail,收到後再回到 APP 將引導後續設定流程,透過您同意開啟無障礙服務且允許使用紀錄存取權,並維持 APP 於您的裝置背景運作,達成每日任務與每月任務指定時數,即可持續累積 ShareParty Points。
    4. 計畫內容如有變更將依公告事項為準。
  2. 多重裝置是什麼?

    使用多個裝置:Windows 電腦、Android 6.0 以上版本或 iOS 13.4 以上版本的平板、手機等行動裝置皆可以參加,並且使用同一帳號登入,每人每個帳號最多可使用三個裝置,分別為:

    1. 一台 Windows 電腦(包含桌上型及筆記型電腦)及兩台 Android 6.0 以上版本的行動裝置(包含手機及平板)加入計畫。
    2. 一台 Windows 電腦(包含桌上型及筆記型電腦)、一台 Android 6.0 以上版本的行動裝置(包含手機及平板)及一台 iOS 13.4 以上版本的行動裝置(包含手機及平板)加入計畫。

    一個裝置只允許一個帳號加入計畫。您可從獲點記錄看到所有裝置所累積的 ShareParty Points。

    請注意:Windows 電腦下載連結在您通過影視習慣問卷調查的通知信函中。

  3. ShareParty 會做什麼?

    該應用程式將於裝置的背景中運作,並讓我們了解您如何使用手機,紀錄 Web/App 連網行為與手機型號/IP位置等資訊,對任何個人機密或敏感資料不做記載,並會持續運作直到被關閉或移除。

  4. 如何知道 ShareParty 是否正在運行?

    順利完成開啟授權後,請點進去 APP 首頁查看,如您看到帳號名稱下方顯示「參加中」即為該應用程式正在背景運行。若您使用的是 Android 裝置,您將可於行動裝置上方看見兩個「S」的小圖式。

  5. 我的手機沒有申請電信網路服務,我還能參加嗎?

    只要您的手機每天都有連接到 Wi-Fi 無線網絡並有上網行為,您仍然可以參與本計畫。

  6. 安裝 ShareParty 後,我需要一直開著手機嗎?

    安裝應用程式完成後,它會在背景持續運行,您只要按日常習慣正常上網使用即可,無須特別改變任何行為。

  7. 安裝 ShareParty 會消耗我的電池嗎?

    該應用程式會對手機中的電池產生一些影響,並且在某些情況下,尤其是您為高用量手機用戶時,可能會讓您的手機電量消耗較快。

  8. 我該如何移除 ShareParty APP?

    如果您使用的是 Android 裝置,需打開 “設定”,向下滾動到“應用程式”,找到 ShareParty,然後點擊 “解除安裝”。 如果您使用的是 iOS 裝置,長按 APP,點擊“移除 APP”,然後點擊“刪除 APP”。

  9. 我該如何暫停影視獎勵計畫?

    如果您使用的是 Android 裝置,需打開 “設定”,向下滾動到“無障礙功能”,點擊“無障礙”並在“已安裝的服務”找到 ShareParty,然後點擊 “停止”。

    如果您使用的是 iOS 裝置,請到 APP 首頁,點擊帳號名稱下方顯示的「參加中」。您可以選擇點擊“啟動 15 分鐘暫停”,或點擊“如何解除安裝 VPN”並依照引導移除 VPN 描述檔。

  10. 使用兩個裝置參與任務,但尚未得點?(Android、Windows用戶限定)

    由於多重裝置任務,有規範最多只能兩部裝置能參與任務,若超過數量將不發送點數。但是假若有以下行為,系統也會判定成有超過兩部裝置:

    1. 清除 App 資料
    2. 刪除 APP,再度重新安裝
    3. 將該裝置恢復原廠設定

    目前判定您過去可能有刪除 APP 再度重新安裝,導致系統您有兩部以上的裝置,所以未收到點數。

    請聯絡客服([email protected]),將會為您清除裝置,當任務完成後即可以獲得點數。

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